Claude (Anthropic) : le guide complet pour bien l’utiliser

Claude est un assistant conversationnel fondé sur l’intelligence artificielle générative. Vous lui écrivez une demande en français, comme à un collègue, et il vous répond en quelques secondes : un e-mail rédigé, un contrat résumé, un tableau analysé, une présentation structurée, un programme informatique corrigé. Vous pouvez lui joindre des documents (PDF, Word, Excel, images), lui parler à l’oral ou lui confier des tâches plus longues qu’il réalise en plusieurs étapes.

Le mot « Claude » désigne à la fois l’application (sur le web à l’adresse claude.ai, sur ordinateur et sur mobile) et la famille de modèles d’IA qui la font fonctionner : Opus, Sonnet et Haiku, déclinés en versions successives, auxquels s’ajoute Fable au sommet de la gamme. C’est l’équivalent, chez Anthropic, de ce que sont ChatGPT et les modèles GPT chez OpenAI, auxquels nous consacrons un guide complet sur ChatGPT.

Ce que Claude sait faire

• Écrire avec finesse : e-mails, notes, rapports, discours, publications, dans un style naturel et nuancé, en respectant le ton demandé.
• Lire de très longs documents : contrats, rapports annuels, appels d’offres, études de plusieurs centaines de pages, qu’il peut résumer, comparer et interroger.
• Analyser : tableaux de chiffres, réponses à une enquête, comptes rendus, avec des calculs réalisés par un vrai programme.
• Créer des fichiers : documents Word, présentations PowerPoint, feuilles Excel avec formules et PDF, prêts à télécharger.
• Programmer : Claude est l’un des assistants les plus utilisés par les développeurs, notamment via Claude Code.
• Agir : avec Cowork, il organise des fichiers, prépare des dossiers et réalise des tâches sur votre ordinateur, en vous demandant votre accord.

Ce que Claude n’est pas

Claude n’est pas une source de vérité : il peut se tromper, ou inventer une information avec aplomb, ce qu’on appelle une hallucination. Il n’est pas non plus un professionnel qui engage sa responsabilité : pour une question juridique, médicale ou financière importante, il aide à préparer, comprendre et rédiger, mais la décision revient à un humain compétent. C’est la règle que nous répétons dans toutes nos formations : l’IA propose, vous vérifiez et vous décidez.

Claude est développé par Anthropic, une entreprise américaine fondée en 2021 à San Francisco par d’anciens membres d’OpenAI, dont Dario Amodei, qui la dirige, et sa sœur Daniela Amodei. Dès l’origine, Anthropic s’est donné pour mission de développer une IA à la fois utile et sûre, en publiant des recherches sur la sécurité des modèles et sur la manière de comprendre leur fonctionnement interne.

Une IA guidée par une « constitution »

Anthropic a une particularité : pour orienter le comportement de Claude, l’entreprise a rédigé une constitution, un texte qui décrit les valeurs, les priorités et le caractère attendus de l’assistant : être réellement utile, honnête, attentif aux conséquences de ses réponses, et refuser de contribuer à des usages dangereux. Une nouvelle version de cette constitution a été publiée le 21 janvier 2026, sous licence libre, ce qui permet à chacun de la lire et de la réutiliser. Pour l’utilisateur, cela se traduit par un assistant qui explique ses doutes, signale ce qu’il ne sait pas et refuse rarement sans dire pourquoi.

Anthropic en France

Le 7 novembre 2025, Anthropic a annoncé l’ouverture de bureaux à Paris et à Munich, en expliquant que la zone Europe, Moyen-Orient et Afrique était devenue sa région à la plus forte croissance. L’annonce citait des clients européens comme L’Oréal, BMW, SAP et Sanofi, ainsi que des entreprises nées du numérique comme Doctolib, Qonto, Pigment, N26 ou Lovable. Pour les entreprises françaises, cette implantation se traduit par des équipes commerciales et de partenariat sur place.

Les grandes dates de Claude

Comprendre le fonctionnement de Claude dans les grandes lignes aide à mieux l’utiliser. Voici l’essentiel, sans mathématiques.

Un modèle de langage, comme ChatGPT

Claude repose sur un grand modèle de langage (on dit aussi LLM) : un programme entraîné sur une immense quantité de textes pour apprendre comment s’enchaînent les mots et les idées. Quand vous lui écrivez, il construit sa réponse morceau par morceau en choisissant la suite la plus pertinente. C’est ce qui explique la qualité de son écriture, et ses erreurs possibles : une réponse bien formulée n’est pas forcément exacte.

Une mémoire de travail immense

Le modèle lit le texte sous forme de tokens, de petits morceaux de mots d’environ trois à quatre caractères en français. La quantité de texte qu’il peut garder en tête dans une conversation s’appelle la fenêtre de contexte. C’est l’un des points forts historiques de Claude : selon la documentation d’Anthropic, Opus 5.5, Sonnet 5.5 et Fable 5.1 acceptent jusqu’à un million de tokens, soit l’équivalent de plusieurs milliers de pages, et Haiku 4.5 jusqu’à 200 000. Concrètement, vous pouvez lui confier un dossier complet (contrat, annexes, échanges) et lui poser des questions sur l’ensemble.

La réflexion avant la réponse

Les modèles Claude peuvent réfléchir plus longuement avant de répondre : ils décomposent le problème, vérifient leurs hypothèses, puis rédigent. Ce mode prend plus de temps mais améliore nettement les analyses, les calculs et les raisonnements complexes. Dans l’application, il s’active d’un clic dans les options de la conversation.

Des outils pour chercher, calculer et créer

Claude ne se contente plus de répondre de mémoire :

• La recherche web lui donne accès à des informations récentes, avec les sources citées.
• L’exécution de code lui permet d’analyser un fichier Excel, de faire des calculs exacts et de créer des documents.
• Les connecteurs le relient à vos outils (messagerie, agenda, stockage, gestion de projet) pour qu’il y cherche lui-même l’information.
• La mémoire lui permet, si vous l’activez, de retenir le contexte de votre travail d’une conversation à l’autre.

Pourquoi Claude écrit si bien

C’est la remarque qui revient le plus souvent chez nos stagiaires : les textes de Claude « sonnent » plus naturels. Anthropic a beaucoup travaillé le caractère de son assistant (nuancé, direct, attentif au ton), et ses modèles suivent particulièrement bien les consignes de style. C’est pourquoi de nombreux professionnels de l’écrit l’utilisent pour leurs premiers jets, leurs reformulations et leurs relectures.

Anthropic propose plusieurs modèles, du plus rapide au plus puissant. Voici la gamme au 7 octobre 2026, d’après la documentation officielle. Les prix indiqués concernent l’utilisation par les développeurs (via l’API, l’interface de programmation) ; dans l’application, vous payez un abonnement.

Un cinquième modèle, Claude Mythos 5.1, annoncé en même temps que Fable 5.1, est réservé à des organisations sélectionnées dans la cybersécurité et les sciences du vivant, aux États-Unis : il n’est pas proposé au grand public.

Quel modèle choisir ?

• Au quotidien (e-mails, résumés, reformulations, recherches) : Sonnet 5.5, proposé par défaut, est excellent et rapide.
• Pour un travail de fond (analyse de contrat, note stratégique, gros fichier de données, problème difficile) : passez à Opus 5.5 et activez la réflexion étendue.
• Pour des tâches simples en grand nombre (classer, extraire, traduire en série) : Haiku 4.5 suffit et répond instantanément.
• Pour les cas les plus exigeants : Fable 5.1, le plus avancé de la gamme, selon sa disponibilité sur votre offre.

Le sélecteur de modèle se trouve sous la zone de saisie. Sur l’offre gratuite, vous utilisez Sonnet et Haiku ; Opus nécessite une offre Pro ou supérieure. Comme chez OpenAI, les noms changeront encore : retenez la logique (rapide, équilibré, puissant) plutôt que les numéros de version.

Claude existe en plusieurs formules, pour les particuliers et pour les entreprises. Voici les prix affichés par Anthropic sur sa page officielle au 7 octobre 2026. Les offres individuelles y sont exprimées en dollars, les offres d’équipe en euros.

Ce que permet l’offre gratuite

L’offre gratuite donne accès à Sonnet 5.5, l’un des meilleurs modèles du marché, avec la recherche web, l’envoi de fichiers, les artefacts et jusqu’à cinq projets. Les limites d’utilisation sont plus basses : après un certain nombre d’échanges, il faut attendre que le compteur se réinitialise. Pour découvrir l’outil et suivre une formation, c’est suffisant.

Quand passer à Pro ou Max

Passez à Pro dès que Claude devient un outil de travail quotidien : vous gagnez l’accès à Opus, des limites bien plus élevées, la fonction Research (des recherches approfondies documentées), Cowork, Claude Code, l’extension Chrome et l’intégration à Microsoft 365 et Outlook. Max s’adresse à ceux qui atteignent régulièrement les limites de Pro, typiquement les développeurs et les utilisateurs intensifs des agents.

Quelle offre pour une entreprise ?

Dès que plusieurs salariés utilisent Claude avec des documents internes, choisissez Team : administration centralisée, facturation unique, partage de projets, Cowork, la mention @Claude dans vos outils collaboratifs, la recherche dans les ressources de l’entreprise et, surtout, des conversations qui ne servent pas à l’entraînement par défaut. Enterprise combine un prix par siège et une facturation à l’usage, avec les garanties attendues par les grands comptes.

Bon à savoir : la vraie dépense n’est pas l’abonnement, c’est le temps perdu par des équipes qui l’utilisent mal. Une journée de formation est souvent ce qui rend une licence rentable.

Commencer avec Claude prend quelques minutes.

Créer son compte

1. Rendez-vous sur claude.ai ou téléchargez l’application officielle d’Anthropic (Windows, macOS, iPhone, Android).
2. Inscrivez-vous avec votre adresse e-mail ou votre compte Google. Pour un usage professionnel dans une entreprise équipée de Team ou Enterprise, utilisez votre adresse professionnelle.
3. Confirmez votre adresse et, si demandé, votre numéro de téléphone.
4. Choisissez votre offre : vous pouvez rester sur l’offre gratuite aussi longtemps que vous le souhaitez.

Découvrir l’interface

Au centre, la zone de saisie ; en dessous, le sélecteur de modèle et les options (réflexion étendue, recherche web, outils). Le bouton + permet de joindre des fichiers, d’ajouter une capture d’écran ou d’activer un connecteur. À gauche, vos conversations, vos projets et vos artefacts. L’icône de micro sert à dicter ou à passer en mode vocal.

Les réglages à faire dès le premier jour

• Confidentialité : dans les paramètres de confidentialité, choisissez si vos conversations peuvent servir à améliorer Claude. Anthropic laisse ce choix aux utilisateurs des offres grand public.
• Profil et préférences : décrivez votre métier, votre secteur et la manière dont vous aimez recevoir les réponses (concises, structurées, avec exemples). Claude en tiendra compte partout.
• Styles : choisissez ou créez un style d’écriture (formel, concis, explicatif), ou apprenez-lui le vôtre à partir d’exemples de vos textes.
• Mémoire : décidez si Claude peut retenir le contexte de votre travail d’une conversation à l’autre ; vous pouvez consulter et modifier ce qu’il retient.
• Conversations incognito : pour un échange qui ne doit laisser aucune trace dans votre historique. Elles ne sont jamais utilisées pour entraîner les modèles.

Votre première vraie demande

Ne testez pas Claude avec une devinette : donnez-lui un vrai document de travail (un compte rendu à mettre au propre, un rapport à résumer, un e-mail délicat à écrire) et jugez sur pièce. C’est sur ce type de tâche que l’on mesure en quelques minutes ce que l’outil peut vous apporter.

La qualité d’une réponse dépend d’abord de la qualité de la demande, qu’on appelle aussi prompt. La méthode de base est la même que pour ChatGPT ; Claude a simplement quelques préférences qu’Anthropic décrit dans sa documentation et qu’il est utile de connaître.

La méthode en 5 éléments

1. Le contexte : qui vous êtes, pour qui est le résultat, quelle est la situation.
2. La tâche : un verbe d’action précis et le résultat attendu.
3. Les informations : les documents et les données nécessaires, joints ou collés.
4. Le format : longueur, structure, tableau, plan, ton.
5. Les contraintes : ce qu’il faut éviter, le niveau de langue, les points d’attention.

Les conseils d’Anthropic pour Claude

• Soyez clair et direct : Anthropic conseille d’écrire à Claude comme à un collègue brillant qui ne connaît rien de votre contexte. Tout ce qui n’est pas dit doit être deviné.
• Expliquez le pourquoi : « Ce texte sera lu à voix haute devant des clients, donc évite les listes » donne de meilleurs résultats qu’une consigne sans raison.
• Donnez des exemples : deux ou trois exemples du résultat attendu valent mieux qu’une longue description.
• Structurez les longues demandes : séparez clairement les consignes, les documents et les exemples, par exemple avec des titres ou des balises comme « <document> » et « <consignes> ». Claude repère alors sans ambiguïté ce qui est quoi.
• Mettez les longs documents en premier : collez d’abord le texte, puis posez votre question à la fin ; pour un dossier volumineux, cela améliore nettement la précision.
• Demandez des citations : pour un long document, demandez-lui de citer d’abord les passages pertinents, puis de répondre en s’appuyant sur eux. C’est une excellente parade contre les erreurs.
• Laissez-le réfléchir : pour une analyse, activez la réflexion étendue ou demandez-lui de raisonner étape par étape avant de conclure.
• Découpez : plan, puis rédaction, puis relecture critique, en trois demandes successives.

Un modèle de demande pour Claude

Contexte : je suis [rôle] dans [entreprise, secteur]. Ce travail servira à [usage, public].
Tâche : [verbe d’action + résultat attendu].
Document : [coller ou joindre le document].
Format : [longueur, structure, ton].
Avant de répondre, cite les passages du document sur lesquels tu t’appuies, et signale tout ce qui te paraît incertain.

Pour aller plus loin, lisez notre guide pour écrire un bon prompt, ou suivez notre formation au prompt engineering : une journée entièrement consacrée à la méthode, avec ChatGPT et Claude.

Voici des demandes concrètes, testées en formation, qui exploitent les points forts de Claude : longs documents, qualité de rédaction, analyse et création de fichiers. Remplacez les crochets par vos informations, et ne confiez jamais de données sensibles à un compte qui n’est pas protégé.

Direction et management

• « Voici notre rapport annuel et celui de notre principal concurrent [joindre]. Compare nos stratégies, nos résultats et nos risques dans un tableau, puis donne trois enseignements pour notre comité de direction. »
• « Rédige le discours de vœux de la direction (trois minutes à l’oral), à partir de ces faits marquants de l’année [coller]. Ton sincère, sans langue de bois. »
• « Voici les verbatims de notre enquête interne [joindre]. Fais ressortir les cinq sujets qui reviennent le plus, avec des citations représentatives et la proportion de chaque sujet. »
• « Je dois choisir entre deux organisations pour notre service client [décrire]. Joue l’avocat du diable pour chacune, puis propose des critères de décision. »
• « Transforme ce plan stratégique de trente pages [joindre] en une note d’une page lisible par tous les salariés. »

Voir notre formation IA pour dirigeants et managers.

Juridique et conformité

• « Voici un contrat et ses quatre annexes [joindre]. Cite d’abord toutes les clauses relatives à la responsabilité et à la résiliation, puis résume-les dans un tableau avec les points de vigilance. »
• « Compare ce projet de contrat [joindre] avec nos conditions générales [joindre] et liste chaque écart, en indiquant lequel nous est le moins favorable. »
• « Rédige une première version de politique interne d’utilisation de l’IA pour une PME de 30 salariés : usages autorisés, données interdites, validation, sanctions. »
• « Explique cette décision de justice [joindre] à un dirigeant non juriste, en dix lignes, puis indique ce qu’elle change pour une entreprise comme la nôtre. »
• « Relis ces conditions générales de vente [joindre] et signale les formulations ambiguës, avec une proposition de réécriture pour chacune. »
• « Prépare un tableau de suivi des échéances de ces cinq contrats [joindre] : date de renouvellement, préavis, conditions de sortie. »

Les avocats et notaires trouveront des cas complets dans notre formation IA pour avocats et notaires. Toute analyse produite par Claude doit être validée par un juriste.

Conseil, audit et expertise comptable

• « Voici les comptes annuels de ce client [joindre]. Rédige une synthèse pour le dirigeant : faits marquants, ratios clés, trois points d’attention, en langage simple. »
• « À partir de ces notes d’entretien [coller], rédige le compte rendu de mission dans notre modèle habituel [joindre le modèle]. »
• « Prépare la liste des pièces à demander à un nouveau client pour une mission de [nature de la mission], classée par priorité. »
• « Relis ce rapport d’audit [joindre] comme un associé exigeant : incohérences, conclusions mal étayées, passages trop longs. »
• « Transforme ce tableau de données brutes [joindre] en tableau de bord Excel avec indicateurs et graphiques, et explique chaque formule. »

Voir notre formation IA pour les cabinets de conseil et d’expertise comptable.

Finance, banque et gestion

• « Analyse cet export de dépenses sur deux ans [joindre] : évolution par poste, anomalies, et trois pistes d’économies chiffrées. »
• « Rédige le commentaire de gestion du trimestre à partir de ces chiffres [joindre], en distinguant ce qui relève de l’activité et ce qui est exceptionnel. »
• « Construis un modèle de prévision de trésorerie sur douze mois dans un fichier Excel, avec trois scénarios et les hypothèses modifiables en haut de la feuille. »
• « Explique à un client particulier, sans jargon, la différence entre ces deux placements [décrire], avec leurs risques. »
• « Vérifie la cohérence de ce plan de financement [joindre] et liste les questions qu’un banquier poserait. »

Voir notre formation IA pour la finance et la banque.

Ressources humaines

• « Voici notre accord d’entreprise sur le temps de travail [joindre]. Rédige une foire aux questions de quinze questions pour les salariés, en citant l’article concerné pour chaque réponse. »
• « Rédige une offre d’emploi inclusive pour ce poste [coller], puis vérifie qu’elle ne contient aucun biais de genre ou d’âge. »
• « Prépare le déroulé d’un entretien annuel pour un manager débutant, avec les questions à poser et les erreurs à éviter. »
• « Synthétise ces trente réponses anonymes au questionnaire de satisfaction [joindre] en points forts, irritants et propositions. »
• « Crée un parcours d’intégration sur quatre semaines pour un commercial, sous forme de tableau jour par jour. »

Voir notre formation IA pour les ressources humaines.

Marketing et communication

• « Voici trois de nos articles qui ont bien marché [joindre]. Analyse notre style, puis rédige un nouvel article sur [sujet] dans ce même style. »
• « Rédige cinq accroches pour la page d’accueil de notre site, chacune pour un profil de client différent [décrire les profils]. »
• « Transforme ce livre blanc [joindre] en dix publications LinkedIn indépendantes, chacune avec une idée forte et une question finale. »
• « Relis ce communiqué de presse [coller] comme un journaliste pressé : qu’est-ce qui manque pour qu’il soit repris ? »
• « Propose la structure d’un site de cinq pages pour [activité], avec le texte de la page d’accueil. »
• « Crée un calendrier éditorial de trois mois dans un tableau, avec thème, format, canal et objectif pour chaque contenu. »

Voir notre formation IA pour le marketing et le commercial.

Commercial

• « Voici le cahier des charges de cet appel d’offres [joindre]. Liste toutes les exigences, classe-les par importance et indique pour chacune si notre offre [joindre] y répond. »
• « Rédige une proposition commerciale de deux pages à partir de ces notes de rendez-vous [coller], structurée en besoin, solution, bénéfices, prix, prochaines étapes. »
• « Prépare-moi à ce rendez-vous : voici le site et le dernier rapport de ce prospect [coller]. Quels sont ses enjeux probables et quelles questions dois-je poser ? »
• « Réécris cet e-mail de relance [coller] pour qu’il soit plus court, plus personnel et sans pression. »
• « Simule un acheteur exigeant qui négocie notre offre [décrire] : je réponds, tu réagis, puis tu me fais un retour sur ma négociation. »

Assistanat et organisation

• « Voici les échanges d’e-mails sur ce dossier [coller]. Fais une chronologie claire, puis liste ce qui a été décidé et ce qui reste en suspens. »
• « Rédige le compte rendu de cette réunion à partir de la transcription [joindre], au format : décisions, actions, responsables, échéances. »
• « Prépare un modèle de réponse pour les dix demandes que nous recevons le plus souvent [lister]. »
• « Organise ce programme de séminaire de deux jours [coller] en planning heure par heure, avec les pauses et la logistique à prévoir. »
• « Corrige l’orthographe et la grammaire de ce document de vingt pages [joindre] sans changer le style, et liste les corrections dans un tableau. »

Immobilier, assurance, santé, industrie

• « Rédige trois annonces pour ce bien [coller les caractéristiques] : une pour des investisseurs, une pour une famille, une pour un jeune couple. »
• « Explique à un assuré, simplement, pourquoi ce sinistre n’est pas couvert, en t’appuyant sur ces conditions générales [joindre] et en citant l’article. »
• « Rédige une fiche d’organisation du cabinet pour les patients (horaires, rendez-vous, documents à apporter), claire et rassurante. »
• « Transforme cette procédure de maintenance [joindre] en check-list illustrée de pictogrammes textuels, utilisable sur le terrain. »
• « Analyse ces relevés de non-conformités sur six mois [joindre] : causes les plus fréquentes, évolution, et un plan d’actions priorisé. »

Voir notre formation IA pour l’industrie et la logistique et l’ensemble de nos formations IA par métier.

Avec les artefacts et Cowork

• « Crée un simulateur interactif de rentabilité pour notre offre, où l’on saisit le nombre de clients et le prix moyen. » (artefact)
• « Fais une page web d’une seule page qui présente notre événement, avec programme et formulaire d’inscription factice pour validation. » (artefact)
• « Dans le dossier Factures 2026, renomme chaque fichier au format date-fournisseur-montant, puis crée un tableau récapitulatif. » (Cowork)
• « À partir des comptes rendus de visite du dossier Chantiers, prépare un rapport de synthèse Word pour le client. » (Cowork)
• « Chaque lundi à 8 heures, prépare un point sur les nouveautés de notre secteur et enregistre-le dans le dossier Veille. » (Cowork, tâche planifiée)

Au-delà de la conversation, Claude réunit un ensemble de fonctions qui en font un véritable outil de travail. Leur disponibilité dépend de l’offre ; la page officielle des offres fait foi.

Les projets

Un projet regroupe des conversations, des documents de référence et des instructions autour d’un sujet : un client, un dossier, une mission. Les fichiers déposés dans la base de connaissances du projet sont disponibles dans toutes ses conversations, et vos instructions (« réponds toujours avec notre charte rédactionnelle ») s’appliquent automatiquement. L’offre gratuite permet jusqu’à cinq projets ; sur Team, les projets se partagent avec les collègues.

Les artefacts

Les artefacts sont des contenus que Claude crée dans une fenêtre à côté de la conversation : un document, un tableau, un schéma, une page web, voire une petite application interactive (un simulateur, un quiz, un tableau de bord). Vous pouvez les modifier en dialoguant, les télécharger ou les partager. C’est l’une des fonctions les plus appréciées en formation : en quelques minutes, un dirigeant crée un calculateur de devis ou une check-list interactive sans savoir programmer.

La création de fichiers

Claude crée et modifie de vrais fichiers : documents Word, présentations PowerPoint, feuilles Excel avec formules et PDF. Il exécute du code dans un environnement sécurisé pour produire le fichier, que vous téléchargez ensuite. Demandez-lui par exemple un tableau de suivi budgétaire avec formules et mise en forme conditionnelle, ou une présentation de dix diapositives à partir d’un rapport.

La recherche web et Research

La recherche web permet à Claude de répondre avec des informations récentes et de citer ses sources. La fonction Research (offres Pro et supérieures) va plus loin : Claude mène une recherche approfondie en plusieurs étapes, sur le web et dans vos outils connectés, puis rédige un rapport documenté. Ouvrez toujours les sources clés avant de vous appuyer sur une conclusion importante.

La mémoire

Avec la mémoire, Claude retient le contexte de votre travail : vos projets, vos préférences, votre façon de travailler. Vous pouvez consulter, modifier ou effacer ce qu’il retient, et la désactiver. Les conversations incognito, elles, ne laissent aucune trace dans la mémoire ni dans l’historique.

Les compétences

Les compétences (skills) sont des savoir-faire que vous apprenez à Claude une fois pour toutes : la mise en page de vos rapports, votre méthode d’analyse d’un appel d’offres, votre charte graphique pour les présentations. Claude les utilise automatiquement quand la tâche s’y prête. C’est un moyen très efficace d’obtenir des résultats réguliers et conformes aux standards de l’entreprise.

Les connecteurs

Les connecteurs relient Claude à vos outils : messagerie, agenda, espace de stockage, outils de gestion de projet ou de relation client. Ils reposent sur un standard ouvert créé par Anthropic, le Model Context Protocol (MCP), aujourd’hui adopté par de nombreux éditeurs. Claude peut alors répondre à « Où en est le dossier Durand ? » en cherchant lui-même dans vos e-mails et vos documents, dans la limite des droits que vous lui accordez.

Le mode vocal et les applications

Le mode vocal permet de dialoguer à l’oral avec Claude, sur mobile comme sur ordinateur. Les applications de bureau ajoutent des extensions qui donnent à Claude un accès contrôlé à certains logiciels de votre ordinateur, et un raccourci pour l’appeler depuis n’importe quelle fenêtre.

Lancé le 12 janvier 2026, Claude Cowork est l’agent de bureau d’Anthropic. Là où la conversation classique vous oblige à envoyer les fichiers un par un et à récupérer les résultats, Cowork travaille directement dans les dossiers et fichiers de votre ordinateur auxquels vous lui donnez accès.

Ce que fait Cowork

• Organiser : trier, renommer et classer des centaines de fichiers selon vos règles.
• Produire : rédiger un rapport, une présentation ou un tableau à partir de plusieurs documents d’un dossier.
• Traiter en série : extraire les informations de cinquante factures ou de trente CV vers un tableau.
• Naviguer : utiliser un navigateur intégré pour consulter des sites ou remplir des formulaires.
• Se connecter : utiliser vos connecteurs et des plugins pour aller chercher l’information dans vos outils.
• Planifier : exécuter une tâche à heure fixe, par exemple une veille chaque lundi matin.

Un agent sous contrôle

Cowork demande votre approbation avant les actions importantes, et vous voyez à tout moment ce qu’il fait. Vous choisissez les dossiers auxquels il a accès : ne lui ouvrez que ce dont il a besoin. Pour les tâches sensibles (suppression, envoi, paiement), gardez systématiquement la validation manuelle.

Disponibilité

Cowork est inclus dans les offres Pro, Max, Team et Enterprise. Il fonctionne sur macOS, Windows et Linux, et une version web et mobile est en cours de déploiement (version d’essai).

Bien démarrer avec Cowork

1. Créez un dossier de test avec des copies de fichiers, pas les originaux.
2. Confiez-lui une tâche simple et vérifiable : renommer, classer, extraire.
3. Lisez son plan d’action avant de valider.
4. Contrôlez le résultat, puis élargissez progressivement.

Encadrer un agent est une compétence nouvelle : c’est tout l’objet de notre formation aux agents IA, où chaque participant automatise une tâche réelle en gardant le contrôle. Notre guide pour automatiser ses tâches avec l’IA sans coder complète cette approche.

Claude ne se limite pas à son application de conversation. Anthropic propose une série d’outils spécialisés, inclus pour la plupart dans les offres payantes.

Claude Code, pour les développeurs

Claude Code est l’assistant de programmation d’Anthropic. Il travaille dans le terminal, l’éditeur de code ou le navigateur des développeurs : il lit tout un projet, écrit et modifie le code, lance les tests, corrige les erreurs et prépare les modifications pour validation. Il est devenu l’un des outils de référence des équipes techniques. Pour une entreprise non technique, il sert aussi à créer de petits outils internes, avec l’accompagnement d’un développeur.

Claude dans Chrome

L’extension Claude in Chrome permet à Claude de lire la page que vous consultez et d’agir dans le navigateur : remplir un formulaire, comparer des offres sur plusieurs sites, récupérer des informations. Comme pour Cowork, il demande votre accord avant les actions sensibles.

Claude dans Microsoft 365 et Outlook

Claude s’intègre à Microsoft 365 et à Outlook : il peut vous aider à traiter vos e-mails, préparer des réponses, et travailler avec vos documents Word, Excel et PowerPoint sans changer d’outil.

Les outils de création et de recherche

Anthropic propose aussi des outils dédiés à la création de designs, de présentations et de documents (Claude Design, Claude Slides et Claude Docs) et Claude Science pour les travaux de recherche scientifique. Sur l’offre Team, la mention @Claude permet de solliciter Claude directement dans les espaces de travail de l’équipe, et la recherche d’entreprise lui permet de trouver une information dans l’ensemble des ressources internes connectées.

Pour rendre ces fonctions concrètes, voici une journée type d’une consultante dans un cabinet de conseil aux entreprises, construite à partir des usages les plus fréquents que nous voyons en formation. Chaque étape mobilise une fonction différente de Claude.

8 h 30 : reprendre un dossier

Elle ouvre le projet de son client principal, qui contient la lettre de mission, les comptes rendus et les livrables précédents, et demande : « Fais-moi le point sur ce dossier : ce qui a été livré, ce qui reste à faire, les engagements pris lors de la dernière réunion. » Grâce à la base de connaissances du projet, la réponse cite les bons documents.

9 h 30 : analyser un appel d’offres de 120 pages

Elle joint le cahier des charges complet et ses annexes, puis demande : « Cite d’abord toutes les exigences éliminatoires, puis liste les critères de notation avec leur pondération, et termine par les points flous à clarifier avec l’acheteur. » La grande fenêtre de contexte permet de traiter le dossier d’un seul tenant ; les citations lui permettent de vérifier chaque point en quelques secondes.

11 h 00 : rédiger une note de synthèse

À partir de ses notes d’entretien, elle demande une note de deux pages pour le dirigeant du client, dans le style défini dans ses préférences : phrases courtes, recommandations numérotées, aucune formule creuse. Elle passe sur Opus pour cette tâche, plus exigeante, et retravaille la conclusion avec ses propres mots.

14 h 00 : construire un outil de simulation

Le client veut comparer trois scénarios d’investissement. Elle demande à Claude un artefact interactif : un simulateur où l’on modifie les hypothèses et où les résultats se recalculent. En vingt minutes, elle dispose d’un outil qu’elle peut montrer en réunion, après avoir vérifié les formules sur un cas calculé à la main.

15 h 30 : produire un livrable

Elle demande la présentation de restitution au format PowerPoint, en appliquant la compétence qu’elle a créée avec la charte graphique du cabinet. Le fichier est prêt à relire : elle corrige deux intitulés et ajoute un graphique.

17 h 00 : confier le classement à Cowork

Avant de partir, elle demande à Cowork de classer les quarante fichiers reçus du client dans l’arborescence du dossier, de les renommer selon la convention du cabinet et de dresser l’inventaire des pièces manquantes. Elle valide le plan d’action proposé, et retrouve le lendemain matin un dossier propre et une liste des documents à réclamer.

Le bilan

Claude n’a remplacé ni son expertise ni son jugement : il a absorbé la lecture, la mise en forme et le classement. Elle a passé plus de temps sur ce qui fait sa valeur (l’analyse, le conseil, la relation client) et moins sur le reste. C’est l’objectif de nos formations : des usages concrets, appliqués à votre métier, avec les bons réflexes de vérification.

Comme pour ChatGPT, beaucoup de salariés utilisent déjà Claude sur des comptes personnels, sans cadre. Le risque n’est pas l’outil, c’est l’absence de règles. Une offre professionnelle et une charte d’usage permettent de transformer ces usages individuels en gain collectif.

Ce qu’apportent Team et Enterprise

• Des données protégées : les conversations des offres Team et Enterprise ne servent pas à entraîner les modèles par défaut.
• Une administration centralisée : gestion des comptes, des droits, des connecteurs autorisés et de la facturation.
• Le travail d’équipe : projets partagés, Cowork, @Claude et recherche dans les ressources de l’entreprise.
• Des sièges adaptés : Standard pour la plupart des salariés, Premium pour les utilisateurs intensifs ; Team convient aux équipes de 2 à 150 personnes.
• Pour les grands comptes : Enterprise combine un prix par siège (20 $ par mois) et une facturation à l’usage.

Déployer Claude en cinq étapes

1. Recenser les usages : quelles tâches répétitives, quels documents longs, quels écrits fréquents. Notre diagnostic gratuit vous aide à les identifier.
2. Rédiger une charte : outils autorisés, données interdites, validation humaine, transparence vis-à-vis des clients.
3. Choisir les sièges : Standard pour tous, Premium pour quelques profils intensifs.
4. Former les équipes : c’est l’étape qui conditionne le retour sur investissement.
5. Mesurer : temps gagné, qualité, adoption, incidents ; ajustez après trois mois.

La maîtrise de l’IA, une obligation européenne

Depuis février 2025, le règlement européen sur l’IA (AI Act) demande aux entreprises qui utilisent des systèmes d’IA de prendre des mesures pour développer la maîtrise de l’IA de leur personnel ; le règlement « Digital Omnibus » de juillet 2026 en a fait une obligation de moyens. Former ses équipes répond directement à cette exigence. Nous proposons des sessions en intra-entreprise, construites sur vos documents, dans vos locaux ou à distance. Pour le détail réglementaire, lisez notre guide sur l’AI Act pour les PME.

« Que devient ce que je donne à Claude ? » La réponse dépend de l’offre et de vos réglages.

Ce que dit Anthropic

• Offres grand public (Gratuit, Pro, Max) : vous choisissez dans vos paramètres si vos conversations peuvent être utilisées pour améliorer Claude. Vous pouvez modifier ce choix à tout moment.
• Conversations incognito : elles ne sont jamais utilisées pour entraîner les modèles, quel que soit votre réglage.
• Offres Team et Enterprise : les contenus ne sont pas utilisés pour l’entraînement par défaut.
• Signalements : si vous envoyez volontairement un avis sur une réponse, cet échange peut être examiné par Anthropic.

Les règles que nous recommandons

• Pas de données personnelles sensibles (santé, opinions, informations bancaires, numéros d’identité) sur un compte grand public.
• Anonymisez : « Client A », « Salarié B » suffisent presque toujours.
• Pas de secrets d’affaires en dehors d’une offre professionnelle encadrée.
• Limitez les accès des connecteurs et de Cowork au strict nécessaire.
• Documentez les usages qui traitent des données personnelles, comme le recommande la CNIL : base légale, information des personnes, analyse d’impact si nécessaire.

Claude et le RGPD

Utiliser Claude n’est pas contraire au RGPD, mais l’entreprise reste responsable des données personnelles qu’elle lui confie. Choisir une offre professionnelle, minimiser les données et former les utilisateurs sont les trois leviers essentiels. Notre guide sur l’IA et le RGPD en entreprise détaille la démarche, et la CNIL publie une foire aux questions sur l’usage des IA génératives, citée en sources.

La sécurité selon Anthropic

Anthropic publie ses règles de comportement (la constitution), des évaluations de sécurité pour chaque nouveau modèle et une politique de déploiement progressif des modèles les plus puissants : Claude Mythos 5.1, par exemple, reste réservé à des organisations sélectionnées. Pour l’utilisateur, cela signifie un assistant qui refuse les demandes dangereuses, mais qui s’efforce de rester utile et d’expliquer ses refus.

Claude est un outil remarquable, mais il a ses limites. Les connaître évite les mauvaises surprises.

Les hallucinations

Comme tous les modèles de langage, Claude peut inventer un fait, un chiffre ou une référence. Les modèles récents se trompent beaucoup moins, et Claude a tendance à signaler ses incertitudes, mais le risque n’est jamais nul.

Parade : fournissez les documents de référence, demandez-lui de citer les passages sur lesquels il s’appuie et vérifiez les sources.

Les limites d’utilisation

Sur les offres Gratuit et Pro, le nombre d’échanges est limité sur une période donnée, surtout avec Opus et les longs documents. Quand la limite est atteinte, il faut attendre qu’elle se réinitialise.

Parade : utilisez Sonnet pour le quotidien et réservez Opus aux tâches qui le méritent ; ouvrez une nouvelle conversation pour chaque sujet plutôt que de prolonger indéfiniment la même ; passez à Max ou à Team si vous êtes régulièrement bloqué.

L’actualité

Sans la recherche web, les connaissances de Claude s’arrêtent à la date de fin d’entraînement du modèle. Activez la recherche pour tout sujet récent : prix, réglementation, actualité d’un concurrent.

La prudence

Claude refuse parfois des demandes qui lui paraissent risquées, même quand elles sont légitimes (un sujet médical, juridique ou de sécurité). Parade : expliquez votre contexte professionnel et votre objectif ; il adapte alors sa réponse.

Les erreurs fréquentes des débutants

1. Des demandes trop courtes, sans contexte ni format.
2. Coller un document puis poser une question vague : demandez précisément ce que vous cherchez, et des citations.
3. Ne pas utiliser les projets : on recopie le même contexte à chaque fois.
4. Rester sur le modèle par défaut pour une analyse complexe.
5. Donner trop d’accès à un agent dès le premier jour.
6. Publier sans relire : votre expertise fait la valeur du résultat.

Claude et ChatGPT sont les deux assistants les plus complets du marché, et ceux que nous enseignons dans nos formations. Leurs différences tiennent surtout aux usages.

Notre recommandation

• Vous écrivez beaucoup, ou travaillez sur de longs documents (juristes, consultants, RH, communication) : Claude est souvent le plus apprécié.
• Vous cherchez un outil à tout faire, images comprises : ChatGPT est le plus polyvalent.
• Le meilleur choix : maîtriser les deux et choisir selon la tâche. La méthode pour bien formuler ses demandes est la même, et nos stagiaires passent de l’un à l’autre en quelques minutes.

Pour comparer en détail, lisez notre guide complet sur ChatGPT et notre guide pour choisir son assistant IA.

On peut découvrir Claude seul, mais une journée de formation bien construite fait gagner des mois : la méthode, les réflexes de sécurité et, surtout, des usages concrets appliqués à votre métier.

Nos formations

• Formation ChatGPT et Claude : une journée (7 heures) pour maîtriser les deux assistants, sans jargon, avec 70 % de pratique sur vos propres tâches.
• L’essentiel de l’IA en 1 jour : notre formation phare, qui couvre les demandes efficaces, les écrits, les fichiers, l’assistant personnalisé, les connecteurs et l’automatisation.
• Formation agents IA : Cowork, connecteurs et automatisation, pour aller plus loin.
• Formations par métier : 14 versions adaptées à votre secteur.

Formats et tarifs

• Inter-entreprises : 990 € HT par participant, en classe virtuelle ou en présentiel en région ; voir le calendrier des sessions.
• Intra-entreprise : 2 500 € HT la journée pour un groupe jusqu’à 12 personnes, avec vos documents et vos cas d’usage.
• En ligne : notre formation IA en ligne se déroule en direct avec un formateur.

Le financement

WMN Digital est certifié Qualiopi : nos formations sont finançables par votre OPCO, souvent jusqu’à 100 % selon votre branche, et par les fonds des indépendants (FIFPL, AGEFICE, FAFCEA). Notre formation préparant à la certification RS7311 est éligible au CPF. Tous les détails sur notre page financements.

Les termes que vous croiserez en utilisant Claude, expliqués simplement.

• Agent : IA qui réalise une tâche en plusieurs étapes, en utilisant des outils, avec votre validation.
• Anthropic : l’entreprise américaine qui développe Claude, fondée en 2021.
• API : porte d’entrée technique qui permet à un logiciel d’utiliser les modèles Claude ; elle concerne surtout les développeurs.
• Artefact : contenu créé par Claude dans une fenêtre dédiée (document, tableau, page web, petite application).
• Claude Code : l’assistant de programmation d’Anthropic.
• Compétence (skill) : savoir-faire réutilisable que vous apprenez à Claude.
• Connecteur : lien autorisé entre Claude et l’un de vos outils.
• Constitution : texte public qui décrit les valeurs et le comportement attendus de Claude.
• Cowork : l’agent de bureau qui travaille sur les fichiers de votre ordinateur.
• Fenêtre de contexte : quantité de texte que le modèle garde en tête, jusqu’à un million de tokens sur les modèles récents.
• Haiku, Sonnet, Opus, Fable : les modèles Claude, du plus rapide au plus avancé.
• Hallucination : information inventée par l’IA et présentée comme vraie.
• Incognito : conversation qui ne laisse pas de trace dans l’historique et ne sert jamais à l’entraînement.
• LLM (grand modèle de langage) : type de modèle d’IA entraîné sur d’immenses quantités de textes.
• MCP (Model Context Protocol) : standard ouvert créé par Anthropic pour relier une IA à des outils et à des données.
• Projet : espace qui regroupe conversations, documents et instructions sur un même sujet.
• Prompt : la demande que vous écrivez à l’IA.
• Réflexion étendue : mode dans lequel Claude raisonne plus longuement avant de répondre.
• Research : fonction de recherche approfondie qui produit un rapport documenté.
• Token : petit morceau de texte, unité de mesure de ce que le modèle lit et écrit.